Обмен и возврат

Подробные условия обмена и возврата изделий из натурального меха

На меховые изделия, как и на другие группы товаров, распространяется установленное законом правило, позволяющее вернуть не подошедшую вещь либо оформить ее обмен в течение двух недель с момента заключения сделки. Проведение такой операции возможно только в том случае, если потребителем был сохранен внешний облик продукции, ее товарные и потребительские свойства. Изделие не должно иметь явных признаков эксплуатации (если отсутствует явный производственный брак). Кроме того, шуба, шапка или жилет должны сохранить все заводские ярлыки, при наличии пломб они также должны сохраняться. При оформлении обмена и возврата продавцу передаются все документы, предоставленные им ранее.

Какие условия должен соблюсти потребитель?

Не удастся вернуть меховой товар, если он:

  • имел контакт с агрессивными химическими средствами – в том числе, с нафталином или его производными;
  • был выглажен утюгом (даже с подкладочной стороны);
  • сушился феном, подвергался действию иных нагревательных приборов;
  • подвергался стирке либо был намочен водой полностью;
  • подвергался самостоятельной чистке.

Особенности эксплуатации изделий из меха

Также в процессе эксплуатации изделия важно учитывать особенности и рекомендации, способные повлиять на его потребительские характеристики и свойства. Стоит обратить внимание на то, что во время поездок в автомобиле в меховых изделиях обязательно нужно избегать применения обогрева сидения, поскольку мездра в этом случае постепенно пересыхает, становится хрупкой. Кроме того, имеет значение и тип материала ворса. Также рекомендуется при посадке подворачивать подол.

При хранении продукции в домашних условиях производитель рекомендует использовать исключительно специализированные чехлы соответствующего уровня качества. При использовании антимолевых средств их устанавливают таким образом, чтобы исключить прямой контакт с поверхностью ворса.

Сушка намокшего под воздействием осадков манто из меха должна производиться на специальной вешалке, в помещении с хорошей циркуляцией воздуха, при плюсовой температуре. Любое использование нагревательных приборов должно быть исключено.

Чехол, в который помещают шубку, рекомендуется выбирать из спанбонда – дышащего материала, обеспечивающего циркуляцию воздуха. Кроме того, необходимо обратить внимание на то, что продукция, лишенная доступа к естественной вентиляции, постепенно теряет прочность, становится менее устойчивой к разрывам. В летний период обязательно нужно рассмотреть возможность для применения специализированных хранилищ – меховых холодильников.

Во избежание повреждения и чрезмерного истирания ворса следует избегать использования брошей, массивных украшений и аксессуаров. Стоит обратить внимание на то, что в этом случае использование сумочек и других контактных аксессуаров также является нежелательным. Лучше дополнить шубу элегантными клатчем.

При истечении сроков обмена и возврата, установленных законом, вы можете обратиться к продавцу на индивидуальной основе. При выявлении брака изделий сроки действуют в пределах условий гарантии производителя.